Témoignage Hosted Exchange

Contexte

Afat Voyages est le 1er réseau français d’agences de voyages, et compte près de 600 agences franchisées. Le siège social basé à Toulouse compte 53 employés, tous équipés de la solution Hosted Exchange de Global SP.

Environnement initial

Le siège de la société possédait initialement un serveur Exchange en interne, administré par ses propres équipes informatiques. A l’occasion d’un changement d’équipe, Afat Voyages a décidé d’externaliser son service de messagerie Exchange « afin de dégager du temps à ses équipes informatiques, et pour qu’elles puissent travailler sur des activités à forte valeur ajoutée », témoigne Sylvain Lenagard, Responsable Réseaux chez Afat Voyages.

Motivations pour Hosted Exchange

Le périmètre du projet concernait la fourniture de la messagerie Hosted Exchange à l’ensemble des 53 employés du siège social. « Notre objectif était de ne pas avoir à gérer les soucis liés à la messagerie en interne, tels que la disponibilité, les différentes mises à jour, etc. Nous souhaitions externaliser pour avoir plus de fiabilité », se souvient Sylvain Lenagard.

Retour d’expérience

« Aujourd’hui nous ne pourrions plus nous passer de la messagerie en mode hébergé : la disponibilité est garantie par SLA, le support est assuré par Global SP… Nous nous sommes déchargés des contraintes techniques, certes assez peu complexes mais très chronophages pour nos équipes », confie le Responsable Réseaux. Chez Afat Voyages, les utilisateurs sont utilisent plus particulièrement la fonction partage de calendrier et les dossiers publics. Sylvain Lenagard note également que « 5 employés utilisent régulièrement le service de Fax in Mail [envoi et réception de fax par le biais d’un boite mail] et trouvent cela très pratique. »

Le service de synchronisation Blackberry est également très utilisé au sein de cette société, car pour une agence de voyage, la mobilité est une priorité !