Contexte :

NextApplication édite la suite logicielle eLink, gamme de solutions de travail collaboratif et de gestion des relations. En plus de la solution collaborative standard eLink, la société propose un écosystème de solutions Intranet métier (RH, Finance, CRM, etc.)

Environnement initial :

Avant de proposer eLink en mode SaaS, NextApplication installait systématiquement sa suite chez le client. François Thomas, Directeur des Opérations chez NextApplication, explique la genèse d’eLink : « C’est un écosystème nativement développé pour le Web. Au choix du client, en fonction de ses besoins ou de ses ressources, il est installé “on premise” ou hébergé chez notre partenaire Global SP. Mais quoi qu’il arrive, il est accessible via une connexion Internet sécurisée. »

Motivations pour MySaaS :

« Le mode hébergé nous permet d’ajouter une corde à notre arc en proposant quelque chose de différent à nos clients. Pour ces derniers, la motivation pour l’accès Web est principalement de deux ordres : le prix, qui après calcul du TCO s’avère souvent intéressant, et la simplicité, car la structure est parfois trop petite pour se permettre d’administrer ses propres infrastructures », précise François Thomas, avant d’ajouter : « Par ailleurs les délais de mise en oeuvre sont plus courts en mode SaaS, et cette offre nous permet de nous adapter au mieux aux projets de nos clients. »

Retour d’expérience :

« Qu’ils souhaitent un serveur dédié ou mutualisé, nous pouvons désormais répondre à toutes les demandes de nos clients », raconte François Thomas, « ajoutez à cela la performance, la disponibilité, la simplicité… les arguments sont connus », poursuit-il. Et à la question « Pourquoi Global SP ? », il répond : « La taille de la structure nous a tout de suite séduite : elle permet à Global SP d’allier qualité de service, professionnalisme et réactivité. Et puis la relation commerciale a toujours été agréable, ce qui n’est pas négligeable ! »

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