Global Services

Support utilisateurs

Notre support utilisateurs basé à Paris se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 19h pour répondre à toutes vos questions, qu’il s’agisse de la résolution d’un dysfonctionnement ou de l’utilisation de nos services. Vous pouvez contacter notre support par e-mail (support@globalsp.com) ou par téléphone (+33 1 44 70 48 41). Chaque demande émise est prise en charge rapidement par nos experts Cloud et tracée jusqu’à sa résolution.

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Conseil & Formation

Nous mettons à votre disposition des outils de formation qui vous permettent de mieux paramétrer et utiliser nos solutions. En tant que client, vous bénéficiez d’un accès complet à nos procédures, FAQ et documentations techniques. De plus, si vous le souhaitez, nos experts Cloud peuvent vous conseiller et vous dispenser une formation personnalisée, individuelle ou en groupe, via des webinars ou directement dans votre entreprise.

DSI externalisé

Nos équipes techniques vous accompagnent dans toutes les phases de votre projet : audit, pilotage, suivi et support. Nous vous aidons à identifier vos besoins et à définir vos objectifs. Nous vous accompagnons ensuite dans la rédaction de votre cahier des charges. Nos experts Cloud comparent pour vous plusieurs solutions et vous conseillent dans le choix de la solution la plus adaptée à votre projet. Nous assurons la supervision de la mise en œuvre de votre projet.

Gestion équipements réseau

Pour éviter tout dysfonctionnement de votre système d’information, nos équipes techniques gèrent et supervisent l’ensemble de vos équipements réseau : postes informatiques, modems Internet, switch, routeurs, firewall, imprimantes, caméras de surveillance… Nous en assurons la surveillance en temps réel et l’optimisation permanente des performances. Dès qu’un dysfonctionnement est détecté, nos équipes interviennent pour le corriger.

Solutions d’impression

Nous vous proposons une gamme complète de solutions d’impression pour répondre aux besoins de votre entreprise, quelle que soit sa taille : imprimantes, copieurs, fax et scanners de bureau. Optez pour des technologies innovantes qui vont vous permettre d’optimiser votre environnement bureautique pour gagner en productivité. Il s’agit de solutions fiables, économes en énergie et conçues pour résister à un usage quotidien.