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La protection des données personnelles chez Global SP

FAQ

Qui est propriétaire des données personnelles que vous hébergez chez Global SP ?

Vous restez seul propriétaire de l’ensemble des données que vous hébergez sur nos infrastructures. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles aux seules fins de la bonne exécution des services et non à des fins marketing.

Dans quels cas Global SP peut-il avoir accès aux données hébergées sur ses infrastructures ?

Nous pouvons accéder à vos données dans deux situations :

  • • dans le cadre du support : lorsque vous contactez notre support utilisateurs, pour assurer le suivi de votre demande et répondre au mieux à vos attentes, nos techniciens support peuvent accéder à vos données (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail…). L’accès à ces données est encadré et contrôlé grâce à des habilitations spécifiques et des mesures de sécurité particulières. Nos techniciens support et au besoin nos ingénieurs accèdent uniquement aux données nécessaires au traitement de votre requête et sont soumis à une obligation de confidentialité.
  • • dans le cadre d’une demande des autorités judiciaires et/ou administratives : afin d’agir en conformité avec la réglementation en vigueur, nous sommes tenus de répondre aux demandes des autorités judiciaires et/ou administratives et pouvons être amenés à leur communiquer des données personnelles, notamment dans le cadre de réquisitions. En ce cas, et sauf disposition légale ou injonction de l’autorité compétente l’en empêchant, nous nous engageons à en informer le client et à limiter la communication de données à celles expressément requises par lesdites autorités.

Où sont hébergées les données que vous confiez à Global SP ?

Sous réserve de conditions spécifiques propres à certains services, l’ensemble de vos données est hébergé et sécurisé dans nos datacenters français, dont le principal se situe dans le 17e arrondissement de Paris.

Vous êtes informés de la localisation du ou des datacenter(s) dans lequel vos données sont hébergées. Nous nous engageons à ne pas transférer vos données hors de l’Union européenne.