L’Application
Sage 100 CRM est la solution idéale pour prospecter , fidéliser efficacement vos clients. Vous bénéficiez ainsi d’une vision à 360° de vos contacts.[hop nbr=2]
Grâce à Sage CRM i7, vos clients et vos prospects sont au coeur de votre entreprise !
Sage 100 CRM i7 est une solution complète 100 % web permettant :
- Une accessibilité via un simple navigateur internet
- Une gestion intégrale de la relation client : prospection, fidélisation, marketing, services…
- Une prise en main simple et rapide
- Une synchronisation avec MS Outlook et Sage 100 Gestion Commerciale i7
- Un pilotage transversal avec la constitution des données de Sage 100 Gestion Commerciale i7 et de Sage 100 CRM i7 sur les mêmes rapports
Centralisez dans une base de données unifiée
l’ensemble de vos contacts avec l’historique complet de tous les échanges (emails, appels, besoins, équipement…).[hop]
Vous gagnez en réactivité et vous êtes sûr de ne rien oublier !
Développez vos ventes avec le suivi des affaires en cours du 1er contact à la signature, en passant par l’avancement, les probabilités de réussite, les relances automatiques, les concurrents…[hop]
Managez efficacement vos commerciaux
Organisation des journées de travail, agendas partagés, prévisions de ventes, rapports d’activités… Améliorez leur réactivité avec la saisie en mobilité sur ordinateur portable, tablette tactile ou Smartphone.[hop]
Améliorez la productivité de vos techniciens
via une base de connaissances interne et un Portail Self Service Clients ouvert 24h/24 ![hop]
Développez votre chiffre d’affaires
via un plan marketing cadencé tout au long de l’année avec le suivi des actions à effectuer et le calcul du retour sur investissement (CA généré, nombre de prospects…).[hop]
Gagnez du temps dans la réalisation de vos opérations de fidélisation et de prospection
grâce aux fonctions de segmentation et de ciblage, à la réalisation de mailings, emailings, phoning…[hop]
Sage CRM est mobile
La mobilité au travail est une tendance qui s’installe durablement dans notre société. En 2016, 2/3 de la population active sera équipée d’un Smartphone et 40% des salariés seront mobiles ! Votre PME est-elle prête ? Restez connecté avec Sage CRM pour plus d’efficacité commerciale.[hop]
Télécharger la fiche produit de Sage 100 CRM i7
Fonctionnalités
Gestion de contacts et prospection
- Gestion des comptes, des contacts et des prospects
- Fichiers prospects séparés des clients
- Prévisions de ventes, tableaux de bord et rapports graphiques
- Suivi des opportunités et des affaires
- Gestion des activités, des agendas individuels et collectifs
- Gestion des secteurs commerciaux et des cycles de ventes
- Réalisation des devis et des commandes
- Bibliothèque de documents
- Consultation et saisie sur Smartphone
- Chaînes de prospection et de fidélisation
- Pilotage transversal de l’activité commerciale
- Management de l’équipe commerciale
Service clients
- Gestion, suivi et traçabilité des tickets
- Historique des appels, courriers, emails…
- Attribution automatique des tickets selon les compétences
- Suivi des contrats de services (maintenance, interventions…)
- Envoi de solutions types par email
- Gestion des activités et des communications
- Extranet clients accessible 24h/24, 7j/7
- Base de connaissances centralisée
- Détection de leads avec suivi commercial
- Reporting de l’activité du service clients
Marketing et fidélisation
- Segmentation et profiling
- Planification des opérations commerciales
- Gestion des campagnes marketing (étapes, budgets, ROI…)
- Générateur de requêtes intégré
- Traçabilité commerciale de la détection à la conclusion de l’affaire
- Gestion des appels sortants avec C.T.I (en option)
- Publipostage et emailing
- Gestion de l’eMarketing (Media Sociaux…) et du SMSing (en option)
Paramétrage
- Import / export de données (Microsoft Excel®, texte…)
- Tableaux de bord interactifs personnalisables
- Utilisation sur ordinateur en réseau, ordinateur portable, Smartphone, tablette tactile
- Procédures d’escalades et rappels automatiques
- Synchronisation avec Microsoft Outlook®
- Intégration avec Sage 30 / 100 Gestion Commerciale i7
- Personnalisation intégrale des fiches, des processus…
- Gestion des secteurs et des droits d’accès aux fiches et champs
- Multilingue
- Ouverture et développement (sData, HTML, Java, .net)
