Le CRM Ligne PME vous offre un ensemble d’outils pour transformer vos opportunités en ventes : recueil d’informations, identification de besoins, appui marketing ciblé, etc.

Les fonctionnalités de la solution EBP CRM

  L’information de manière claire, concise et complète

Enregistrez une multitude d’informations sur vos clients et prospects : coordonnées, société, CA, effectif, évaluation (froid, tiède, chaud), collaborateur unique, historique, etc. Archivez tous les échanges commerciaux (appels, Rdv, emails, etc.) dans le but d’affiner la connaissance de chacun. Centralisez toutes ces informations au sein du logiciel pour disposer ainsi d’une vision exhaustive de chaque contact.

  Une optimisation du système de classification, pour encore plus de précision

Classez vos clients/prospects selon leur statut (pistes, contacts ou comptes) pour obtenir une base de données qualitative. Les « pistes » regroupent les prospects non qualifiés dans le but de les identifier et de les qualifier ultérieurement. En effet, une fois que le profil «piste» sera suffisamment renseigné, il évoluera en contact (personne physique) ou compte (personne morale), et il sera alors possible d’envisager des actions commerciales.

  Des campagnes marketing performantes

Réalisez des campagnes marketing en prenant compte de nombreux éléments afin d’améliorer vos actions de fidélisation et de répondre aux attentes des clients ou prospects ciblés.

Mettez en place des campagnes marketing grâce à un outil moderne et simple d’utilisation : segmentation, vérification des cibles, détection des doublons, choix du support (e-mail, courrier, appel, fax), évaluation des coûts de la campagne (fixe, variable), récapitulatif des éléments. Exportez les cibles de vos campagnes pour une utilisation via une solution d’emailing externe.

  Des campagnes de prospection personnalisées : attirez de nouveaux clients

Prospectez de nouveaux clients grâce aux outils de relation client qu’offre le logiciel. Ces derniers permettent d’identifier le profil et de proposer une offre personnalisée correspondant à leurs besoins.

Réalisez des actions de marketing direct (courriers, emails, SMS et appels) en utilisant la fonction publipostage et profitez des modèles de supports marketing pré-établis ou personnalisez-les en fonction de votre propre charte graphique.

  La gestion des actions menées : des frais engagés au retour sur investissement

segmentez vos contacts sur des critères précis : typologie de client avec un profil commun, opportunité de vente additionnelle ou croisée, données géographiques et autres. Cette distinction vous permettra d’adopter un marketing one to one (personnalisé) car un message orienté client sera toujours mieux perçu.

Evaluez le coût d’une campagne et mesurez le retour sur investissement en obtenant les statistiques par opération tels que le pourcentage d’avancement, les taux de retours, les coûts et le chiffre d’affaires liés.

  Une gestion fine des collaborateurs

Consultez, modifiez et créez des rendez-vous grâce à la fonction agenda, dans laquelle vous pouvez même programmer des rappels pour un rendez-vous.

synchronisez le CRM avec Outlook® ce qui permet d’envoyer les rendez-vous du CRM vers Outlook® et d’en recevoir sur le CRM. Il s’agit d’une véritable synchronisation, cela signifie donc que les rendez-vous déjà synchronisés ne seront pas dupliqués.

  Un suivi précis des activités à traiter

Chaque collaborateur peut gérer ses priorités grâce à un écran de travail personnalisé. Il permet de regrouper toutes les activités à traiter par collaborateur (évènement, appel, email, etc.). Elles sont triées par priorité puis par date.

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Pour répondre aux exigences des gestionnaires de paye, EBP Paye Ligne PME conjugue à la fois performance, fiabilité, souplesse et évolutivité pour faire face aux nombreux changements règlementaires.

Dotée d’un espace de travail convivial, cette solution permet de gérer les bulletins de paie de différents établissements, de prendre en compte les changements de statut des salariés, de conserver un historique complet de l’employé et d’effectuer les déclarations sociales.

Pour faire face à une forte demande de productivité des PME, cette solution propose une gestion de masse très poussée du traitement de la paye.

Les fonctionnalités de la solution EBP Ligne PME

  Préparez vos bulletins en masse

La préparation des bulletins de paye peut être réalisée en masse avec de nombreux filtres de préparation (période d’emploi, dates de paiement, moyens de paiement), mais aussi il est possible, depuis la saisie des variables, de mettre à jour des données salariales par service (salaire, heure, etc.).

  Optez pour la simplification dans la gestion des congés payés et absences

La gestion des congés peut être réalisée par établissement ou par salarié. Pour gagner du temps, il est possible de saisir en masse des absences, au travers d’une grille de saisie, avec un travail par anticipation sur 1, 3 ou 6 mois.

Les plannings sont entièrement personnalisables donnant ainsi de la souplesse dans les absences gérées par l’entreprise (congés payés, maladie, maternité, AT, etc.).

Pour chaque type d’absence, le mode de décompte est défini et calculé au plus juste (jours ouvrés, ouvrables, calendaires, heures réelles) et dépend du planning de chaque salarié.

  Profitez des assistants de mises à jour des salariés

Vous devez faire un/des changement(s) qui impacte(nt) plusieurs de vos employés.

Il est possible de modifier rapidement plusieurs fiches salariés. En effet, vous pouvez mettre à jour, en masse, des données de la fiche de plusieurs salariés.

  Bénéficiez d’une gestion des effectifs

Les effectifs de la société sont décomptés automatiquement. Plusieurs comptages peuvent être effectués (FNAL, Transport, Prévoyance, Fillon, etc.). Le paramètre d’initialisation se fait dans chaque fiche salarié ; ainsi, certains salariés pourront être comptabilisés dans les effectifs tandis que d’autres ne le seront pas.

  Gérez la paye de plusieurs établissements

Votre entreprise a plusieurs établissements et vous souhaitez gérer la paie depuis un même logiciel. Grâce à la gestion des mult-établissements c’est possible. Vous pouvez créer plusieurs fiches d’établissements avec toutes les informations nécessaires et spécifiques à chaque établissement (informations administratives, informations de paye, les congés payés…)

  Archivez vos données pour avoir accès aux informations dont vous avez besoin

Grâce à un historique avancé, il est possible de retrouver le calcul des lignes d’un bulletin à partir des éléments qui étaient paramétrés sur un exercice en cours ou précédent. Il est également possible d’avoir toutes les modifications effectuées d’un bulletin à l’autre, comme les modifications de statut, salaire, etc.

  Analysez et maîtrisez la situation salariale de votre entreprise

L’interrogation des données de paye permet l’examen des différents éléments (quels qu’ils soient) dans le but de réaliser des analyses et des contrôles approfondis de la masse salariale. Cela sur une période souhaitée de l’exercice en cours ou précédent. Elle permet la recherche simultanée de plusieurs valeurs pour un ou plusieurs salariés.

  Mettez en place vos propres paramétrages de paie

Le paramétrage est entièrement personnalisable (variables, rubriques, cumuls, listes des champs de la fiche salarié). Tous les paramètres de paye sont historisés.

Afin de vous faciliter la mise en place de vos propres paramétrages de paye, une aide à la saisie semi-automatique des formules est proposée.

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